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采訪人：蔡彩鳳

采訪單位：浙江絲綢科技有限公司

阿里日記

2003-08-11

今天，加入誠信通。接到阿里的開通訊。

2003-08-12

登陸后查看不了任何細致信息，正憂?間，接到阿里服務專員趙麗婭的電話。她建議我把欣賞器上的有關COOKIES信息刪掉。試了試，果然有成效。



不久，又接到趙小姐的來電回訪。我回答：通過修改IE設置，已經可以看到信息了。趙小姐又告訴我如何把客戶列為商業(yè)伙伴。下戰(zhàn)書，我進了網上產品交易會后，登錄界面有題目，再次電話扣問，被建議下載IE6。0。統統OK，阿里的服務挺棒！

2003-08-25

寫信扣問阿里關于重磅梭織真絲布加涂層產品。那些面料我們是可以提供的。盼望通過阿里平臺找到買家。下戰(zhàn)書收到阿里回復，告訴我信息回復太遲了，要常看郵件，并安慰我以后也會有如許的機會。雖然生意沒成功，但是內心覺得，挺受正視的。

2003-09-02

接到阿里巴巴誠信通會員緊急求購文胸的買家匹配資料！

2003-09-04

接到誠信通會員緊急求購高效設備布的買家匹配資料！

2003-09-09

接到一條踏花被的生產線--來自ALIBABA的買家匹配資料！一星期內接到三次有關買家的信息，真的是出乎料想！

2003-09-18

阿里巴巴服務專員告訴我，有一家居展覽會，扣問我們是否參加。這一天我就忙著報名、扣問如何參加，趙小姐逐一作以解答，特別很是細致。

2003-09-27

阿里巴巴推出了貿易通。我開始下載，不知道什么緣故原由“沒有驗證碼”，無法下載、運行。呵呵，沒辦法，給阿里的趙小姐去封信吧。

真快，下戰(zhàn)書趙小姐就回信了。在她的幫助下我成功進行安裝。

2003-09-30

這兩天貿易通上已經加了很多摯友。我們互相扣問產品、質料和價格。這么方便的工具，對商人真的有效。

2003-10-13

今天，出口了一批布料。真開心，很快就在阿里網上進行成交！

國慶幾天分外忙，要出口一批貨物，而又質料告急！七天長假，找不到供給商了！靈機一動，立刻上阿里，做慣了供給商，這次也做做求購商，通過阿里對質料進行緊急求購。沒想到阿里平臺有那么多的供給商，我對多家供給商的價格、質料進行比較和篩選后，輕易就找到了供給商。呵呵，這批布料最終順利得以生產、出口，統統順利！

加入會員才2個月時間，就通過alibaba輕易就找到了供給商和采購商，我已經充分體驗到同時作為阿里巴巴買家和賣家所享受的雙重服務，特別很是方便、也特別很是高質量！阿里巴巴的服務真的可以給我——一個通俗會員進步工作服從！

2003-11-04

呵呵，幾天沒打電話和阿里的小趙，照舊挺緬懷她的。正惦記著，就接到了小趙的電話。我對她說了上網這兩個多月來獲得的知識，說可能是市場自己的緣故，到如今為止還沒有太直接的客戶來聯系，多是外貿公司的。小趙叫我不要心急，還提示多去以商會友看看個方面的咨詢，包括防騙和管理方面的。呵呵，阿里的服務人員真的是太熱心了，我真的是特別很是感謝他們！在電話里，小趙被我夸得不好意思。

對了，我還告訴小趙，有個很有盼望的客戶如今聯系的還不錯，有了進一步的好新聞我肯定會告訴她！

2003-11-07

這兩天，去了以商會友的誠信論壇、防騙訓練營和管理論壇。里邊有很多防騙的專業(yè)知識和管理知識。很悅目。好象有很多貿易受騙的案例，內容不錯，好悅目，汲取經驗！

2003-12-01

今天，接到一個莫名奇妙的電話。河南衛(wèi)輝棉麻總公司，要我們的產品，但肯定要我派人去對方那里，說不出詳細的理由。我想想好象和防騙訓練營的故事差不多，立刻給阿里的小趙打了一個電話，小趙建議不要曩昔，這是騙子習用的伎倆。然后，再次提示我進入誠信論壇進行交流。

2003-12-04

今靈活有幸，被阿里巴巴約請參加杭州產品網上交易會的座談會。座談會上我見到了茅市長一行，對企業(yè)進行了現場交流。作為企業(yè)來說，能參加如許的座談會是特別很是驕傲的。我作為企業(yè)代表和茅市長進行了面對面交流，真的特別很是感謝阿里巴巴。

2003-12-31

恭賀新年！接到了阿里巴巴小趙的電話新年問候電話。我也祝福了她：心想事成，每天開心！電話里小趙笑得開心極了！

2004-01-05

產品圖片增長了，傳了16張圖片到網上，真不錯。但愿會為我?guī)沓山?。我想：只要堅持用下去，肯定會有收獲的。

2004-02-27

接到阿里誠信鏈最后200名保舉關照。呵呵，我去試試，結果應該不錯吧。：）2004-02-27十大網商保舉表。估計這是阿里一個龐大運動。十大網商，會是我嗎？

采訪實錄

從去年8月11日開始，短短半年的時間里，蔡小姐已經從一個通俗的誠信通會員成長成為一個特別很是成熟的會員。從阿里日記里，不難看出，蔡小姐并沒有做出驚天動地的大事，也沒有接到轟轟烈烈的大單，統統都是在渺小之處慢慢成長慢慢轉化。接受采訪的時候，蔡小姐也特別很是謙虛，她說：“真的沒有什么成功經驗，我覺得最大的收獲來自于你們的服務！”

過細入微的服務

蔡小姐在電話中對阿里的服務推許有加。從最初的上網、登陸、下載，都是服務人員手把手事無巨細，逐一傳授。只要有題目，服務專員會不厭其煩有問必答。這些渺小之處，才是令趙小姐最為感動的地方，她告訴記者她與服務專員之間已經建立了一種信賴與依靠，只要有題目，最先想到的就是那個認識的電話和認識的笑貌。

專業(yè)買家服務匹配到位

蔡小姐透露表現，經?？梢詮陌⒗锸盏疥P于面料、紡織產品的求購信息，做為電子商務平臺，阿里做得特別很是到位。她可以從進行選擇比較，探求本身感愛好的買家。他覺得通過網絡，信息渠道大為增長，合作、貿易的選擇范圍也賡續(xù)增大，成本機會的選擇和比較也更為廣闊了！

阿里社區(qū)是她的最愛

蔡小姐在采訪中告訴我們，她特別很是愛看社區(qū)的誠信論壇、防騙訓練營和管理論壇。里邊有很多防騙的專業(yè)知識和管理知識。很多貿易受騙的案例，特別很是精彩。所以后來有一家河南某廠家要求他們去對方那里進行會商，她一眼識別了對方的騙局。蔡小姐驕傲地告訴我們，在阿里巴巴做生意，迄今為止他們沒有上當受騙過。對于很多求購信息，他們會根據阿里誠信專區(qū)和防騙專區(qū)的提醒，做出專業(yè)的判斷。除了防騙訓練營，趙小姐告訴我們，她最愛看的就是管理論壇。

貿易通是個好工具

蔡小姐最談起貿易通，有些笑逐顏開。她說貿易通真是好工具，好象一會兒縮短了和客戶之間的距離。前期與客戶的溝通完全可以在網上進行，包括一些簡單信息、產品信息，特別很是方便溝通與節(jié)約時間成本。她告訴我們如今有很多客戶都掛在她的貿易通上——真的特別很是簡單、實用！

在阿里巴巴成長

“短短的半年內我在成長。通過ALIBABA學到的電子商務知識，這對我來說也是財富。我想我已經跑在一些沒有使用ALIBABA或正在夷由使用ALIBABA的偕行前面了！不管成交與否，這些知識、在阿里熟悉的商友們將成為我們的緊張財富。我想：只要堅持，成交是必然的。有多少支出，就有多少回報！”

阿里巴巴開啟一扇大門

蔡小姐接受采訪的時候透露表現，阿里巴巴真的是一扇大門。通過她可以知道很多專業(yè)采購會展覽會的信息，了解行業(yè)內最快信息，也通過她可以走上一個新的臺階。比如阿里約請她參加杭州網上交易會，這才有了和茅市長面對面交談的機會。這對企業(yè)提拔并且走上更廣闊的領域，是特別很是有幫助的。

供求商機 產品展示 公司簡介 誠信通檔案

聯系人： 蔡彩鳳 (生態(tài)紡織成品分公司 經理)
公司名稱： 浙江絲綢科技有限公司
郵編： 310011
電話： 86 0571 88084045
傳真：
地址： 中國浙江杭州市莫干山路741號